返金ポリシー
■ 基本方針
当店で販売する商品は食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。 以下に該当する場合に限り、返品・交換または返金対応いたします。
■ 注文のキャンセル
発送完了後のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、発送前にお問い合わせページまたはinfo@teaziro.comまでご連絡ください。
■ 返品・交換をお受けできるケース
- 商品の破損・汚損があった場合
- 異臭・変色・異物混入など品質上の問題があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品の表示内容（産地・内容量など）と実物が異なる場合
■ 申告期限
商品到着後、7日以内にご連絡ください。 期限を過ぎた場合はご対応が難しい場合がございます。
■ 対応方法
状況に応じて、返金または交換にて対応いたします。 ※在庫状況により交換できない場合は返金にて対応いたします。
■ ご連絡方法
お問い合わせページ（https://teaziro.com/pages/contact）もしくはメール（info@teaziro.com）にて、以下の情報をお送りください。
- ご注文番号
- 不具合の内容
- 商品の状態がわかる写真
確認後、担当者よりご連絡いたします。
※お問い合わせフォームからのご連絡の際は１～２の情報のみ入力の上、送信ください。３については別途メールにてご連絡した際に送付をご依頼いたします※
なお、写真確認後、必要と判断した場合は着払いにて商品の返送をお願いする場合があります。